soal tugas 2

1.kasus A.
"kasus kotak sabun yg kosong,yg terjadi disalah 1 prusahaan kosmetik.prusahaan tsb menerima keluhan dari pelanggan yg mengatakan bahwa ia telah membeli kotak sabun(yg terbuat dari kertas) kosong.dgn segera pimpinan prusahaan mencritakan masalah tersebut ke bagian pengepakan yg bertugas untuk memindahkan semua kotak yg telah dipak ke departemen pengiriman.
karna suatu alasan, ada 1 kotak sabun yg luput & mencapai bag.pengepakan dalam keadaan kosong.
tim manajemen meminta para teknisi untuk memecahkan masalah tsb.Bagaimana caranya???
2.kasus B.
"sekelompok astronot dari NASA melakukan perjalanan ke ruang angkasa dengan gravitasi = nol. Pada saat itu pena mereka tidak berfungsi(tintanya tidak kluar)gimana cara memecahkan masalah itu????